“花了两万八买的家居用品，在等待安装的过程中，业务员打电话告诉我‘公司破产了’，负责人也失去了联系。我们至今都没有看到商品，也不知道怎么办。”24日，市民白先生向记者求助。

白先生说的店铺名叫“佐安国际家居”。据了解，有类似遭遇的不止他一人，有人组建了一个微信维权群，群内统计有30多名消费者付款，商家突然“关门”，大家既没有获得退款也没有得到商品。这些消费者称，他们消费的金额合计有90多万元。

25日，临桂警方表示，已经联系“佐安国际家居”店铺负责人了解情况。

还没收到货商家却“破产”

市民白先生的新房最近在装修。今年4月，他接到自称“佐安国际家居”业务员的电话，告诉他：“本店新开张大酬宾，多款真皮沙发、实木家具低价促销，可以来看看。”

刚好白先生和妻子也计划买家具，就应约前往。白先生说：“当时店面的装修蛮上档次，业务员穿着统一的服装，谈吐感觉也蛮专业，一进店就感觉比较正规。”

在业务员的带领下，白先生对比了店里的样品和价格，发现摆的样品都比较高档，价格却不是太贵。他和妻子当即挑选了沙发、茶几、电视柜、床、餐椅等物品，总价值28303元，并刷卡付了全款。

白先生提供的一份“家具销售合同”显示，双方约定于今年7月5日入户安装。但就在几天前，他接到了“佐安国际家居”业务员的电话。“他告诉我，公司宣布倒闭破产了，之前约定的安装量房也不量了。员工大多已经离职，不会再管这个事情，让我如有机会就赶紧去店里搬现货‘抵账’，不然很可能钱物两空。”白先生说。

白先生赶到“佐安国际家居”店铺现场，发现店铺确实已经关门，店面负责人也联系不上。他立即报警。在这个过程中，还遇到了几位和他有类似情况的消费者。

“这么大的店面，5月初还在搞促销，现在说关就关了，让人觉得不可思议。”消费者小王出示了她的“家具销售合同”，以及和销售人员的聊天记录。其中一位销售人员表示：“总部领导挪用了九千万，没钱周转了。”

没到约定安装日期的消费者被告知“无法提供后续服务”，就连已经过了安装日期的消费者也没有家具安装入户。

消费者蒋先生保存的销售合同显示，他花费5778元购买的家具约定入户安装日期是4月30日。“我不断催促店铺工作人员安装，他们都以未发货、货在路上等理由一拖再拖。”蒋先生说。

据已经在微信维权群里的消费者内部统计，有30多人付款后联系不上商家，也不知自己购买的商品在哪，涉及金额90多万元。

店铺已被搬空负责人“失联”

“佐安国际家居”位于广西壮族自治区桂林市临桂区机场路。记者在现场看到，该店横跨9间铺面，一共有上下两层。店铺宽大气派的招牌上写着经营家具、门梯、定制、软装。

透过落地玻璃，可以看到店里的商品几乎都被搬空。没有办法搬走的落地柜、门也被卸了下来，斜放在一边。一侧玻璃上还贴着店面出租方宜禾房产开发有限公司对“佐安国际家居”的水电费催缴通知。上面显示，“佐安国际家居”已经逾期4个月未缴水电费。

门外，有几位消费者冒雨等待，希望能见到店铺负责人，解决他们付款却收不到货的问题。其中一位女士姓余，她说自己消费了4万多元，“找不到人退款，也没有货，现在焦急又茫然。”

余女士介绍，她就住在宜和云天小区。新家要装修的时候，小区门口这家“佐安国际家居”的促销很吸引人。几天前她路过“佐安国际家居”，看到店铺里面一团糟，“有工作人员搬样品家具，说老板拖欠工资，没有钱只能拿货抵债。”

记者了解到，“佐安国际家居”的负责人姓安，但是留下的电话已经无人接听。一些消费者的合同上，留有营业员的联系电话，但挨个拨打这些电话，不是没人接听就是空号。

几经辗转，一位不愿意透露姓名的“佐安国际家居”员工对记者表示：店里确实有收了钱没有发货的现象，但是多少数量不清楚。这位员工还透露，“佐安国际家居”之前还能正常经营，去年底开始出现拖欠员工工资的情况，在员工提意见后补发了工资。今年5月，陆续又有员工被拖欠工资。

“安总还欠了几位员工的工资。现在这些员工也在找他，却怎么也联系不上了。”这位员工说。

记者从宜禾房产开发有限公司了解到，“佐安国际家居”在这里已经营一年多。“当初说好的是签10年合同，给10个月的免租优惠。现在10个月的免租用完，还拖欠了好几个月的房租水电，对方负责人却联系不上了。”该公司一位负责人说。

临桂警方已经介入调查

25日下午，记者从临桂警方获悉，目前“佐安国际家居”负责人已到警方做笔录，警方正在进一步调查中。

那么，像这样消费遇到商家以“破产”为理由，既不退款，也不发货的情况该怎么办？广西小宇律师事务所郭乃华律师给出了建议。

郭乃华说，消费者遇到这一情况，首先可以报警，判断是否构成诈骗。如果商家隐瞒事实真相，以虚假的行为骗取他人或者单位的财物，则很可能涉嫌诈骗，如没有隐瞒这一情况，就属于消费纠纷，需要市场监管部门解决。

另外，“破产”也不是仅仅口头宣布就可以的。“破产”是需要向法院提出破产申请，做资产清算，清算完成以后才能决定是否符合破产条件。破产后，商家可以把值钱的资产变卖抵债，首先解决员工工资和税收，其次才是其他债权人。

郭乃华律师提醒，消费者在消费时，一定要看清楚双方合同，如果提前付款与发货、安装时间相隔比较长，最好分阶段付款。另外，也可以通过网络查询该商家的诚信信息，避免遇到类似情况。

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