近日，江苏盐城一市民赵先生投诉称，市区某家居售卖广场四楼玛格全屋定制未按照合约交货，甚至到了约定期限厂家也根本没有生产货品。装修本是一件值得期待的事，却因此延误装修进度，并且维权困难，十分糟心。

11月20日下午，记者在赵先生的指引下来到其待装修的新房，看到客厅堆满了未开封的装修材料，这满当当的材料却因全屋定制商家违约而无法使用，装修也无法开展。赵先生告诉记者，今年7月他在玛格全屋定制付给商家75000元，定制了总价值80000元的装修产品，合同约定70天交货，即10月份就应该全部到货，然而目前玛格全屋定制的货品仅到了三分之一。

市民赵先生：“一直拖到11月份，他们货还没发。合同规定就是从你交了钱之后，他们设计师去上门复尺，复完尺之后，过了几个月了，一点动静都没有。在（微信）群里面一直在催他。他一直在推诿，说过几天厂家忙。”

按照赵先生反映的情况，记者走访玛格全屋定制门店，发现除了数十名在维权的消费者之外空无一人，未见商家工作人员的身影。现场，消费者们告诉记者，该商家未按合约期限生产产品并非个例，单笔金额几万到上百万不等，均迟迟未见货品制作，更未送货。

市民赵先生：“然后我们一看才知道，原来他一共有二三十户人家，跟我家一样的情况。”

市民沈先生：“2022年、2023年的全屋定制还没有完成，5月份、7月份下单的人家比较多，就是交的货款没有全部打到（总部），现在目前可能已经五十几户了。”

因为玛格全屋定制工作人员均不在现场，记者随即拨打负责人的电话，但无人接听，最后更呈现关机的状态。此前，消费者也都尝试过联系商家进行协商，然而商家都表示拒不承担运费、售后的服务。此外，令消费者们诧异的是，想要继续推进合同，竟然还需要继续交钱，重新定制。

市民沈先生：“现在他说按照客户合同总额的百分之六十到七十，意思就是（按照）给盐城经销商的价格，客户就是再交钱，再重新再定制。”

市民赵先生：“要求我们还要再打钱给玛格公司，按六折，好像七折，继续把这个合同完成下去。但是我们现在都不同意，因为安装费要我们出，物流费都要我们出。我们之前给的费用都是安装费、物流费，什么都是打包在一起，全都付给他们的。”

家中装修无法推进，负责人更是推诿不干，遇到这种情况，消费者应该如何维护自己的合法权益呢？记者咨询了专业律师。

江苏择善律师事务所副主任邱悦：“消费者按约支付了款项后，玛格定制应当按约定交货的时间进行安装。因为玛格定制违约，没有约定交货期或者定制安装的，消费者有权根据合同约定主张违约责任，如果是缴纳定金的，可以主张解除合同，要求双倍返还定金。”

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