2月6日，中国消费者协会发布2024年全国消协组织受理投诉情况统计结果。

2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。

商品大类方面，家用电子电器类、房屋及建材类投诉量居前十位。其中，家用电子电器类投诉量高达213779件，为投诉量最多的商品，投诉比重为12.13%， 同比投诉比重上升0.23个百分点。另外，房屋及建材类2024年投诉量25877件，占投诉比重1.47%，相较2023年下降0.89个百分点，投诉量排名第七。

商品大类投诉量图（单位：件）

商品大类投诉量变化表

根据服务大类投诉数据显示，房屋装修及物业服务投诉量居第九位，为21216件，投诉比重为1.20%，同比投诉比重下降0.39%。

服务大类投诉量图（单位：件）

服务大类投诉量变化表

在具体商品投诉中，家具类2024年投诉量为33822件，相较2023年上升20.95%，位居商品细分领域投诉排名的第七位。

商品细分领域投诉前十位（单位：件）

投诉量居前十位的商品（单位：件）

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