今年小长假期间，苏宁易购加快零售业态创新，Suning Max门店于4月30日在南京新街口与北京中塔同步开业，围绕场景体验、服务链路、会员权益、消费补贴等多个维度全面升级，带动门店销售与用户服务能力显著提升。4月30日至5月1日晚10点，南京新街口苏宁易购Max店销售同比增长766.6%，北京中塔苏宁易购Max店5万元以上订单占比达35.3%。

场景体验带动消费升级，苏宁易购Max店推出苏宁Tech、苏宁Home、苏宁Friend三大功能模块，围绕“场景体验”系统重构门店布局。联合海尔、美的、博世、西门子、方太、TCL等品牌，实景还原客厅、厨房、阳台、卫浴等家庭空间。开业以来，南京新街口Max店套购订单同比增长455%，家电家装一站式订单量同比增长240%。同时，门店陈列多款AWE及消博会同款“新质家电”，包括三筒洗衣机、163吋巨幕电视、全空间保鲜冰箱、养肤热水器等，带动家消费品质升级。以南京店为例，巨幕电视体验中心带动大屏彩电销售同比增长160%。此外，COLMO、卡萨帝、嘉格纳等高端品牌集中亮相，北京中塔店5万元以上订单占比达35.3%，“家消费”品质升级趋势显著。

服务升级强化会员体验。南京新街口与北京中塔Max店同步设立苏宁Friend专区，推出咖啡饮品、美食品鉴、洗护体验等48项会员免费服务，实现优质服务“到店即享”。开业期间，南京新街口店注册会员量提升475%。门店同步上线“家电管家”与“3C工程师”服务，为顾客提供一站式定制方案及全流程技术支持，显著提升购物效率。据苏宁易购数据，每单成交平均时长缩短50%，用户可省下更多咨询和决策时间，参与店内产品体验和互动活动。

值得一提的是，“银发经济”成为“家消费”的新增长点。随着品质生活需求提升，银发人群消费正在从局部改造向全屋适老化升级。北京中塔店设立适老化专区，提供卫浴、卧室、客厅“一步到位”解决方案，顾客改造预算由5000元“基础型”向2万元以上“品质型”加快升级。智能坐便盖、折叠洗澡椅、健康监测床垫等成为最受关注产品。

苏宁易购表示，将以南京、北京Max店为标杆，持续增强门店作为消费体验主场的综合吸引力，助力消费潜力加速释放。

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