日前，家装产业链质量技术创新联合体（简称“联合体”）在北京召开质量管理体系技术交流研究会，专题研究《家装企业质量管理体系要求（草案）》（简称“草案”）及配套认证规则。这标志着将迎来首个具有行业共识的质量管理体系认证标准，有望解决长期困扰家装产业质量管理“无标准、无依据、无保障”问题。

破解行业困局：

从“无人管”到“大家管”

家装产业规模庞大，与百姓生活密切相关，却长期处于缺乏行业基本规范和统一技术要求的尴尬境地。消费者在装修过程中面临设计、施工、验收等多环节脱节，装修质量纠纷、室内污染等问题频发。“联合体”相关负责人指出，“我们将通过制定质量管理体系认证标准，建立业内共识，形成政府部门认可、行业响应的规范程序。”

该认证将通过“联合体”形成质量管理技术共识，由认证机构分别实施，确保认证的规范性和一致性。”认证规则和规范重点关注家装产业全流程服务能力，涵盖设计、选材、施工、监理、验收、售后服务等环节，特别强化对室内空气污染控制的要求，通过认证的企业将成为消费者的可靠选择。

认证亮点：

全过程管控与消费者权益保障

“草案”基于国家标准GB/T 19001《质量管理体系—要求》框架，结合家装产业特点进行创新性设计。强调“同一标准、同一人员”的理念，要求从设计到选材、施工、监理、验收、售后服务各环节保持服务标准的一致性。针对消费者反映强烈的“签合同一个人、施工又换一个人”问题，也明确了关键岗位职责和过程责任制。

值得一提的是，“草案”强化了室内环境质量控制要求，将室内空气污染管控贯穿于家庭装饰装修关键环节，并明确了检测要求。同时，充分考虑到消费者财产保护、隐私保护等需求，体现了对消费者权益的全面保障。

实施路径：

稳健推进与试点先行

为确保可行性，“联合体”制定了稳妥的实施路径。认证范围暂定为以城市为单位推进，避免大型家装企业跨区域经营带来的认证复杂度。企业需要建立并运行质量管理体系至少3个月，且有不少于一个完工项目供现场审核。

“联合体”成员单位已按专业领域分工，对“草案”进行进一步完善，预计近期将形成征求意见稿，面向家装协会、龙头企业等广泛征求意见。

行业影响：

质量革新引领消费升级

业内专家认为，家装质量管理体系认证的推出将产生深远影响。一方面，为消费者提供了明确的选择指南，降低装修风险；另一方面，为优秀家装企业提供了展示平台，通过市场机制优化行业生态。

“我们期待通过认证，推动家装行业从‘价格竞争’转向‘质量竞争’。”国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心有关负责人表示，“最终目标是让消费者能够放心消费、明白消费，推动家装产业健康有序发展，为扩大内需、提振消费贡献力量。”

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