买房装修是件大事，需要慎重考虑。泰安市泰山区的消费者反映，今年他们找了居然之家的我乐门店做全屋定制，本来觉得大品牌值得信赖，但现在却十分后悔。

消费者王女士说，今年4月份，她在泰安居然之家泰山店的我乐门店做全屋定制，当时交了96000元的全款。等到十月份所有方案做好后，却迟迟无法装修。

她联系我乐品牌总部得知，自己的产品根本就没有下单。随后她便抓紧联系店家，对方说经营出现问题，让她耐心等几天，可没过多久就已经无法跟对方取得联系，门店也已经关门。

为了了解具体情况，记者拨打了居然之家泰山店我乐门店负责人的电话，但始终是无人接听状态。随后记者找到了居然之家商场，工作人员告知记者，因消费者未将钱款交给他们，因此无法进行先行赔付，他们也多次跟店家进行联系，但对方也同样是失联状态，无法对接。

为了进一步帮助消费者解决问题，记者把情况反映到了泰安市泰山区市场监管局徐家楼市场监管所，工作人员表示，目前已将该店列入经营异常名录。他们将联合商场进一步与店家联系，争取帮助消费者挽回损失，解决问题。

随后记者又将情况反映给了南京我乐家居股份有限公司，工作人员表示，可以让消费者再交个成本价去完成装修。如果消费者不同意，也可继续上报，帮助解决问题。

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