为进一步规范家具行业市场秩序，提升产品质量安全水平，切实保障消费者合法权益，1月12日，顺德区与龙江镇市场监管部门专门召集龙江镇辖区内家具行业“高风险”企业开了场“集体约谈会”，正式打响2026年家具行业专项整治提升的“第一枪”——既要守住质量安全底线，也要帮行业走稳合规发展路！

在约谈会上，监管部门直接公布了当前家具行业存在的三大核心问题。质量抽检结果显示，被约谈企业中多批次产品在关键指标上不合格，问题主要集中在甲醛释放量、木工要求和力学性能等方面，暴露出部分企业在原材料管控和生产工艺上存在明显不足。投诉举报数据显示，近三年来龙江镇家具类投诉数量持续处于高位，每年均占全镇投诉总量的60%左右，其中电商渠道问题尤为突出，涉及产品质量不达标、货不对板以及售后服务缺失等多方面。更值得关注的是，个别企业虽多次被投诉和处罚，却未能彻底整改。

执法层面同样不容乐观，近三年该镇共查处家具行业违法案件超过百宗，累计作出行政处罚达数百万元，违法行为主要集中在虚假广告宣传、销售不合格产品以及仿冒知名品牌等领域。

针对这些突出问题，监管部门现场向企业发放了《合规经营告知书》，明确划定经营“红线”。会议要求企业必须对照《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国广告法》等法律法规进行全面自查自纠，对存在的问题及时整改，对拒不整改者将依法严肃处理。

顺德区市场监管局各业务股室负责人分别从质量管理、广告宣传、价格行为、售后服务等多个维度提出了具体而明确的要求：企业需建立规范的质量管理体系，按要求设立首席质量官，严把从原材料采购到成品出厂的全流程质量关；禁止使用“最顶级”“零甲醛”“央视上榜”等虚假或夸大宣传用语，在直播销售中必须如实说明产品材质、尺寸及环保指标；严格执行明码标价规定，不得采用“先涨价再打折”“虚构原价”等价格欺诈手段；切实履行售后服务及“三包”义务，不得设置损害消费者权益的“霸王条款”。

龙江市场监管所分管领导在会上强调，家具产业是佛山的传统优势产业，企业必须将质量视为生命线，在原材料采购、生产加工、成品检验等各个环节严格把关。特别是对于电商企业，必须认真学习并遵守新近出台的《直播电商监督管理办法》及《佛山市家具直播合规经营指导手册》，避免触及监管红线。

2026年，市场监管部门将构建“日常监管+专项抽检+信用约束”的全方位监管体系。具体措施包括将高风险企业全部纳入“重点监管名单”，大幅提升日常检查和监督抽检频次，并对整改情况实施跟踪问效；同时部署开展六大整治行动，重点打击以次充好行为、规范线上线下宣传、提升消费维权效率、擦亮区域品牌、加强直播电商监管以及守住环保安全底线。在技术手段上，将运用“AI+广告”智能监管系统重点监测虚假宣传，并通过公开典型案例强化警示效应。12315投诉举报渠道也将保持畅通，确保消费者反映问题能够得到及时处理。

值得关注的是，此次专项整治并非简单的“一罚了之”。监管部门表示将联合技术机构、行业协会等为企业提供标准解读、法律培训和技术咨询服务，通过帮扶与规范相结合的方式，推动企业主动整改、提升管理水平，引导行业实现从“要我合规”到“我要合规”的转变，共同擦亮“顺德家具”这一区域品牌。

接下来，龙江镇将以最实的举措筑牢质量安全防线，以最严的执法净化市场环境，同时以最贴心的服务助力企业规范升级。其核心目标是推动实现家具“安心购”，让消费者能够买得放心、用得舒心、维权省心。监管部门期待广大家具企业主动承担责任，将“安心”理念融入生产、销售、售后每一个环节，以过硬品质和诚信经营回应消费者期待，同时也欢迎广大市民积极参与社会监督，通过12315平台及时反映问题。

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