4月15日，湖北省消费者委员会对七家家装行业经营主体进行“黑榜”公示。

7家经营主体被集中曝光

武汉立新改造装饰设计工程有限公司

湖北幕星一米居门窗有限公司

上海博若森装饰工程有限公司武汉分公司

河北燚言实业集团有限公司武汉分公司

湖北中库建筑装饰工程有限公司

湖北宁小匠装饰工程有限公司

武汉东铝装饰集团有限公司

案例01

装完发现安全隐患

“武汉立新”仅免除300元费用

武汉市消费者董女士投诉称，与武汉立新改造装饰设计工程有限公司签订装修合同，进行卫生间改造。完工后发现瓷砖张贴质量极差，不仅表面不平整，还存在多处空鼓，其中一处空鼓恰好位于壁挂洗衣机开孔安装处，严重影响美观并带来安全隐患。发现问题后，董女士立即与商家沟通，对方虽承认问题，但店长与项目经理相互推诿。

商家仅提出免除300元费用作为补偿，这与整体装修费用及问题造成的损失相比极不合理，无法解决瓷砖空鼓带来的实质问题。

经查，该公司在全国消协智慧315平台有13件消费者投诉，涉案金额7万元。目前，该公司已不在注册地址经营，被市场监管部门列入经营异常名录，且无法取得联系。

02

安装遗留密封质量问题

“湖北慕星一米居”拒绝处理

武汉市消费者王女士投诉称，在湖北慕星一米居门窗有限公司定做全屋断桥铝窗户。因房屋长期未入住，近期保洁后才发现客厅阳台落地窗玻璃严重漏气，夹层内出现雾气水，且双层玻璃内壁留有一个手掌印，明显属于安装时遗留的密封质量问题。王女士联系商家，商家以“已过质保期”为由拒绝处理。

经查，该公司在全国消协智慧315平台有15件消费者投诉，涉案金额4万元。该公司已于2025年8月19日注销。

03

“上海博若森”进场即加价

威胁消费者“有本事去法院起诉”

武汉市消费者王先生投诉上海博若森装饰工程有限公司武汉分公司虚假宣传。该公司前期承诺“一口价整装、零增项、自有工人”，但王先生交纳首期款44207元后，该公司进场施工即开始加价。从拆砌工程起，每个项目均要求增项加钱，王先生不同意，对方便以停工相要挟。施工期间还存在偷工减料、提供虚假造价单等问题，并损坏了入户大门。多次协商要求解约退款，公司态度恶劣，明确表示“不退款，有本事去法院起诉”，一直拖延不予处理。

经查，该公司在全国消协智慧315平台有18件消费者投诉，涉案金额25万元。该公司已于2026年1月28日注销。

04

“河北燚言”分公司擅自停工

武汉市消费者刘先生投诉称，与河北燚言实业集团有限公司武汉分公司签订管理服务合同，约定分五批次支付装修款103000元，由该公司在4个月内完成装修并配备家具家电用于出租。合同签订后，刘先生已按约支付三批次共计72100元，但对方仅完成了水电施工便停滞不前。

经查，该公司在全国消协智慧315平台有33件消费者投诉，涉案金额20万元。该公司已不在注册地址经营，被市场监管部门列入经营异常名录，法定代表人被列入失信被执行人、限制高消费。

05

“湖北中库建筑装饰”拖欠材料商货款

导致装修工期严重延误

武汉市消费者黄先生投诉湖北中库建筑装饰工程有限公司，因该公司拖欠材料商货款，导致装修工期严重延误。黄先生签订整包装修合同，并按约定分四笔支付款项。其中第三笔与第四笔之间已因公司拖欠货款停工两个月，目前第四笔款支付已逾三个月，又因同样原因停工至今。

经查，该公司在全国消协智慧315平台有28件消费者投诉，涉案金额35万元。该公司已不在注册地址经营，被市场监管部门列入经营异常名录，该公司法定代表人已被列入失信被执行人、限制高消费。

06

“湖北宁小匠”资金链断裂

后续装修无力履约

武汉市消费者尹女士投诉称，2024年1月与湖北宁小匠装饰工程有限公司签订装修合同，尹女士按约支付60%款项共计77334元，但该公司仅完成水电改造和防水后，于10月30日停工。经多次催促，公司出具承诺书后未履行，2025年12月3日发来《道歉函》，承认因资金链断裂，无力履约。

经查，该公司在全国消协智慧315平台有30件消费者投诉，涉案金额15万元。目前，该公司已不在注册地址经营，被市场监管部门列入经营异常名录，该公司法定代表人已被限制高消费。

07

并未签正式合同

“湖北东铝建材”拒绝退还定金

2025年11月15日，荆州市消费者兰女士在湖北东铝建材集团有限公司咨询装修服务。在商家“样板房优惠”“共享展厅展示”“签约送软装”等宣传下，签署了《同城示范房装修金额确认协议》并支付3万元“启动服务定金”。该文件为意向性协议，非正式装修合同。商家随后展示的《共享展厅软装配送细则》等资料亦仅为展示材料，不包含权责约定。当日打印的正式合同仅消费者供带回阅读，双方未签署，未进入合同履行阶段，也未约定服务启动、退款等关键条款。

回家后，兰女士发现该公司在12315等平台有多项投诉记录，担心风险，决定终止合作。因未签正式合同，商家未提供量房、设计等任何服务，兰女士要求定金全额退还但被拒绝。

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