近日，邦泰住户陈先生向记者反映遭遇金牌橱柜忻州店恶意拖延工期、拒不履行装修合同的侵权问题。陈先生在装修前全额结清所有款项，本以为选择品牌门店能保障装修质量与进度，不料工程施工至一半突然全面停滞，陷入烂尾僵局。一年时间里，陈先生数十次沟通协商、反复维权，问题始终悬而未决，个人财产与居住权益遭受严重损害。

据记者了解，2025年6月18日，陈先生出于对金牌橱柜家居品牌的口碑信任，与金牌橱柜忻州店签订了全屋橱柜装修订货合同。签约后，陈先生严格遵照合同约定及门店要求，一次性全款支付全部装修费用，双方明确约定了施工流程、完工时限、装修标准及售后保障等细节，陈先生满心期待装修顺利完工，早日迁入新居。然而装修工程推进过半，施工现场突然彻底停工，施工人员无故全部撤离，后续橱柜安装、收尾整改等所有工序全面停滞，房屋装修处于烂尾状态。

察觉异常后，陈先生第一时间主动联系金牌橱柜忻州店的工作人员，询问停工原因，多次督促对方尽快复工、完成剩余装修施工。在陈先生持续追问下，门店才坦言工程停滞的根本原因，是门店工作人员上门勘测房屋尺寸时出现严重测量失误，数据偏差过大，导致定制橱柜尺寸与施工现场不符，后续施工无法正常开展。

此次停工完全源于门店工作人员的专业失误与工作疏漏，责任完全在商家一方。但金牌橱柜忻州店并未正视自身问题、主动担责整改，反而始终消极应对、百般推诿、敷衍了事。在长达一年的维权周期内，门店频繁以工厂材料紧缺、暂无施工人员、订单排队延期等各类虚假理由搪塞拖延，始终不给出明确复工时间、整改方案及善后措施。

针对陈先生提出的限期复工完工、整改施工误差、赔付违约损失等多项合理合法诉求，门店均选择无视回避，既不正面沟通协商，也不履行合同义务、承担违约责任，态度消极且强硬。漫长的维权过程给陈先生带来了多重困扰与巨大损失。

截至目前，房屋装修停工已近一年，屋内未组装的橱柜板材、五金配件等物料随意堆放，不仅屋内杂乱不堪、存在安全隐患，房屋也彻底无法正常使用和入住。为进一步核实情况、寻求解决方案，记者陪同住户陈先生一同前往该门店所属的居然之家商场，向商场管理方详细反馈金牌橱柜门店的有关问题，希望商场能够履行监管职责，出面协调督促门店解决纠纷、保障消费者权益。面对记者与消费者的合理问询和维权诉求，居然之家商场工作人员表示对此事完全不了解、不知情，未掌握该门店的违约纠纷情况，也无法联系到门店负责人对接处理，未能给出任何调解方案和解决措施，此次商场维权行动最终无果，陈先生的合理诉求依旧未能得到回应与解决。

家居装修是关乎百姓居家生活的民生大事，消费者选择知名品牌、全款提前付款，本质是基于对品牌口碑、商场背书的双重信任，只为换取靠谱的施工质量和完善的售后保障。反观此次金牌橱柜门店违约事件，商家因自身工作失误导致工程烂尾，不仅拒不承担违约责任、拒不履约整改，反而长期敷衍拖延、漠视消费者权益，公然违背契约精神与诚信经营底线。而居然之家作为大型家居卖场，肩负着入驻商户监管、消费纠纷调解、保障消费者权益的主体责任，面对入驻门店的侵权纠纷，以“不知情、不了解”为由推诿缺位，未能履行日常监管与售后兜底义务，让消费者的维权渠道再度受阻。对于此事，记者将持续追踪报道。

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