在地图软件上搜索“小米全屋智能”，想找一家线下门店给新家做装修，今年3月，武汉的肖先生找到了“小米全屋智能家居·ANKOTTI安科帝”。然而，方案和订购单都有了，钱也交了，这家店却“没了”，承诺可以补发的商品也不是肖先生选好的小米产品。记者了解到，肖先生的货款付给了武汉万创万合科技有限公司，这家店不是小米的授权经销商，在多个地图App上，却被标注为“小米全屋智能”。

地图上找了家“小米全屋智能”

交完钱店“没了”

2026年3月，肖先生想为新家装一套小米的全屋智能系统。他在一款地图软件上搜“小米全屋智能”，想找个门店咨询。搜索结果靠前的有一家“小米全屋智能家居·ANKOTTI安科帝”，肖先生就根据导航找了过去。

“这家店在一个写字楼里，门口虽然没有小米的logo，但是里面员工不少，看起来很有秩序。”这家店给肖先生的第一印象很不错，紧接着给出的方案看起来也很专业，设备清单里列的也都是米家智能产品。

肖先生付了2772元，在店里定制了一整套的小米全屋智能家居，方案里包括米家智能开关、米家人体存在传感器、米家窗帘电机、小爱音箱等不少设备，当时双方约定等肖先生新家水电装修完毕后，再进行统一发货和安装。为了保障服务，门店还专门为肖先生拉了一个企业微信群，“销售、工程师都在群里，当时我真的觉得这家公司很靠谱，我特别放心。”

今年6月，新家的装修基本完成，肖先生在群里联系工程师，发出的消息无人回复，这才发现群里的企业微信名片上齐刷刷显示“离职”。钱交了，东西却没了，肖先生拨打了12345投诉，还报了警，得到的答复让他哭笑不得：“说是这家公司正在进行破产清算，没办法给我退钱，只能按照差价补发商品，再安排工人免费上门安装。”几天前，肖先生收到了一个人体存在传感器的快递，拆开发现是“领普”牌的，并非是小米的产品。

“小米全屋智能”跟小米没有关系

员工因不发工资离职了

实际上，肖先生没有与这家“小米全屋智能家居”签合同，只有一张简单的订购单，上面列着他选定的产品，2772元的货款是他从微信上直接付的，收款方是武汉万创万合科技有限公司。

企查查平台信息显示，这家公司在今年4月申请了简易注销登记，承诺“不存在未了结事务”，这一时间早在肖先生完成装修之前。不过，这一简易注销公告在2026年5月撤销——记者通过武汉市政务中心了解到，这家公司正是因为存在未解决的消费纠纷才无法完成注销。

随后，记者尝试拨打该公司的公开电话，但一直无人接听。曾经跟肖先生对接的技术人员表示，自己在两三个月之前就已经辞职，原因是公司发不下工资，其他经营情况自己并不了解。

肖先生的安装方案（来源：受访者）

地图有误可报错

商家提供认证材料未提及品牌授权

经小米官方的客服人员证实，武汉万创万合科技有限公司并非小米品牌的授权经销商。肖先生回忆，自己是用一款地图软件搜索“小米全屋智能”时找到的这家店。记者使用另一款地图软件，输入“武汉小米全屋”，在搜索结果里也出现了这家公司。

记者就此联系了地图软件客服，按照客服的说法，如果用户发现地图显示的信息有误，可以联系平台报错，之后会有工作人员进行核实。如果是商户想要新增或者认领一个地点，需要提供营业执照、门头照片等材料，并由法定代表人进行人脸识别验证，但这些材料里都没有提及品牌的授权。

北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师认为，从商家的行为看，收取了消费者的款项后，就应该提供相应的产品或者服务，如果收款后因各种原因要停止经营，既不按照约定提供商品或服务，又恶意逃避消费者申请退款的，消费者可以请求经营者承担惩罚性赔偿责任。

对于地图平台的商家名称标注问题，曹律师认为平台应履行基本的核验义务，如果存在平台收取推广费的情况，这种误导性的标注还会构成虚假宣传，也应承担一定责任。

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