9月12日上午，居然之家十里河店“焕新启幕·燃耀全城”开业盛典举行。作为居然之家在北京开设的第二家门店，这座扎根京城近三十年的家居卖场，以“两馆合一”完成了一次战略级的空间整合、业态重构与服务迭代。

居然之家集团副总裁兼运营管理中心负责人王鹏在致辞中表示，十里河店是居然之家在北京的第二家门店，具有重要战略意义。本次焕新并非简单装修翻新，而是一次战略级升级：双馆整合彻底解决分散经营短板，实现客流、品牌、场景资源高度集中，门店正式从传统零散经营迈入集约化、场景化、专业化的全新运营阶段。

焕新后的十里河店彻底打破双馆壁垒，4号馆聚焦家具家饰，涵盖全屋定制、沙发软床、实木家具、儿童家居、设计师工作室等品类；1至3号馆集中装饰材料与家电家装，包含智能家居、全屋电器、门窗吊顶、卫浴瓷砖、地板涂料、品牌家装公司等硬装全品类。从毛坯整装、基础建材、全屋定制，到成品家具、软装搭配、智能家电，真正实现从装修设计到拎包入住的全链条、一站式家居消费闭环。

本次升级的另一重变化在于服务逻辑的前移。十里河店焕新后，居然管家全程陪购服务全面落地，为消费者提供从家装规划、选材指导、预算把控到售后跟进的全链路服务。居然之家董事长兼CEO王宁曾将“先行赔付”定义为居然之家无可撼动的核心竞争力，但他同时指出，先行赔付属于投诉后的被动响应，而“管家陪购”可以成为服务前置、链接C端消费者和穿越市场周期的核心抓手。从“出了问题我兜底”到“从选品就帮你把关”，服务逻辑从售后保障前移到售前介入。配合居然之家“1+6”心服务体系，居然之家正在把信任从承诺变成可感知的体验。

品牌端的动作同样印证了卖场的经营质量。博西家电大中华区高级副总裁兼首席销售官郭治平在致辞中透露，博世家电、西门子家电在全国已进驻居然之家超过200家门店，双方合作已跨越二十三年。当天，北京首家西门子家电黑标旗舰店与家居馆重装升级同日开业，品牌工厂愿意将最高规格的门店放在十里河店，本身就是对卖场经营质量的投票。

在行业从规模扩张转向质量提升的当下，十里河店的“合”是顺势而为。2026年7月，商务部等九部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》，明确提出推动实体零售向体验、社交、消费一体化空间升级。居然之家董事长兼CEO王宁在多个场合强调，超过82%的家装消费者仍选择在线下传统家居卖场购物，超过85%的经销商仍愿意选择在传统家居卖场开店经营。但消费者需要的不是一个“卖货的地方”，而是一个能提供完整场景体验和解决方案的空间。

这并非十里河店的孤立动作。2026年，居然之家北京地区12家门店整合升级、成立北京分公司，推动区域管理从“分散布局”向“集中统筹”转型。十里河店的“两馆合一”，可以看作这一区域战略在单店层面的落地。居然之家以“数智化、场景化、全球化、可持续发展”为战略方向，推动自身从“家居卖场运营商”向“全行业产业数智服务商”转型。未来三年，居然之家计划在全国一、二线城市打造50个生活场景集合馆，十里河店将作为首批试点落地“康养家”等场景化业态。

“两馆合一”的“合”，表面上是空间的减法，实质上是效率的加法、服务的乘法。它回应的是一个根本性问题：在消费者需求不断升级的当下，存量卖场的价值必须被重新证明。居然之家十里河店给出的答案是，用更集约的空间承载更丰富的生活场景，用更前置的服务建立更深的信任连接，用更开放的生态激发更大的协同价值。

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