6月3日，家装平台住范儿发布《致选择住范儿的客户、商家、员工》公开信后，其合作品牌惠达卫浴近日宣布介入，为通过住范儿平台购买其产品的消费者提供专项保障。惠达卫浴表示，将针对未发货、已发货未安装及已安装的订单分别提供代发货、免费安装及延续售后等服务，以降低住范儿运营问题对消费者的影响。

根据公告，在住范儿平台下单购买惠达卫浴正品产品的消费者，若订单处于未发货状态，惠达将直接代为发货，并承担物流配送及安装费用；对于已到货但未安装的订单，惠达将提供免费安装支持；已安装的产品则继续享受官方质保和售后服务，确保用户使用无忧。

为高效处理相关需求，惠达卫浴设立专属响应通道，消费者可通过官方客服热线、天猫/京东/抖音等电商平台官方店铺客服，或微信、微博、小红书、抖音等社交媒体平台认证账号（账号名称均为“惠达卫浴”）提交订单凭证，工作人员将优先对接处理。

近期，住范儿经营问题引发行业关注，多家合作品牌相继推出用户订单保障措施。惠达卫浴此次快速响应，旨在维护消费者权益，减少装修停滞风险。目前，住范儿尚未就合作品牌的兜底举措作出进一步回应。消费者需妥善保存订单信息，并及时通过正规渠道与品牌方沟通。

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