近日，京东服务宣布启动2026年大规模招募、培训及网点覆盖计划。公司计划面向全国招募2万名专业工程师，服务范围涵盖家电家居安装、充电桩安装、家庭维修、搬家等全品类家庭需求，并在全国建设10大家庭服务培训中心，总占地面积近10万平方米，为安装维修等家庭服务提供系统的技能培训和资格认证。

在技能培训方面，培训中心聚焦水、电、气、柜、墙等核心技能，提供系统化课程教学、实操演练与官方资格认证，告别传统行业“师带徒”的模式。目前，首个涿州培训中心已投入使用，宿迁第二大培训中心也已进入落地阶段，后续将逐步覆盖全国核心区域。2026年，公司还计划在全国投入1万个自营服务站，保障“最后一公里”服务需求。

在薪酬体系方面，京东服务将推行“智能公平派单”机制，并设计行业首个“工时定价”的工程师薪酬体系，实现“报酬无忧”。公司表示，此举旨在打破传统服务行业派单不透明、工程师收入不稳定等痛点。同时，京东服务搭建了“等级评价”“京工巧匠”“工师匠-新蓝领”三大培养体系，保障工程师公平晋升，系统优先为技术能力强的工程师派发高价值订单。

在服务网络方面，京东服务依托成熟快递网点资源，打造一站式工程师本地自营服务中心。当前自营站已在苏州、深圳、合肥等城市运营，备配件配置到“最后一公里”的站点。工程师常驻站点，就近上门，大幅缩短服务响应时长。站点还开放线下便民服务窗口，用户可就近直达站点完成设备维修、故障检测等。

据介绍，京东服务目前累计服务全国1500万个家庭，业务覆盖全国300多个城市、2800多个区县。本次招募的工程师将实现属地“就近就业”。公司表示，目前第一批约400余名“工师匠”已上岗，京东服务已沉淀7大业务线、30余项单兵作业规范和5000多个知识库词条，配备涵盖全品类的技术支持热线。

业内人士指出，京东此次大规模招募和培训计划，是其“自营”逻辑在服务领域的延伸。过去家电安装、家庭维修等服务长期处于零散状态，质量参差不齐。京东自营工程师经过统一培训，执行标准化流程，有助于提升用户体验的稳定性。随着夏日高温即将到来，空调等制冷设备的安装与维修需求已呈现井喷式增长，此次大规模招募将为即将到来的服务旺季储备充足人力。

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