7月7日上午， 中国全屋整装定制展暨东莞设计周在东莞厚街·广东现代国际展览馆盛大开启。

全屋定制作为近年来家居行业声势最大的风口之一，拥有极高的关注度和吸金能力。可以看到，多家参展企业发布了全品类定制计划，不少企业甚至为此举办了发布会，拔高全屋定制的战略地位。

那么，这些现象意味着什么，折射出了家居行业怎样的变化？这些变化的背后会带来哪些进步？同时机会以及风险到底是如何并存的？家居企业家们应该如何规避风险？

本次，77°家具头条走访了诞生于东莞本地的老牌企业——VALENCASA 华林凯迪家具有限公司（以下简称华林凯迪），华林凯迪总经理黄鑫先生欣然受访。

据悉，这家拥有二十五年行业经验的专业家具制造商在今年三月正式启动了全屋定制项目规划，并取得了出众的成就。其对全屋定制业务的理解或可为有志入局的“新人”们提供路线上的参考。

全屋定制目前非常火热，您认为全屋定制的发展趋势和未来是怎样的？

黄鑫：全屋定制是一个非常有生命力的家居细分行业，因为它契合了当前的消费需求。近几年国货强势崛起并且受到了公众的广泛认可，为国内全屋定制行业迅速发展提供了有机土壤；当前85后、90后已步入而立之年，这部分人群经历了PC互联网时代和移动互联网时代的洗礼，更为追求个性化消费，这与全屋定制的“定制”特征具有一致性；并且，随着85后、90后的职业成长，他们逐渐成为社会的中坚力量，拥有一定的经济实力，这也为全屋定制的发展提供了经济基础。

未来，从事全屋定制的企业将会围绕服务进行转型，扮演服务提供者的角色。以华林凯迪为例，消费者不需要从华林凯迪购买全套家具产品，只需将心中想法表达出来，华林凯迪将会围绕消费者的需求定制其所需产品，与家中已有家具形成一致性的同时满足消费者的需求。

并且，得益于二十五年的行业经验和深厚积累，华林凯迪有能力满足消费者设计、装修、家具、软饰等一站式服务需求，这是华林凯迪与许多从事全屋定制服务企业的不同之处。

能否和我们谈谈华林凯迪的全屋定制项目？

黄鑫：华林凯迪今年三月份开始转型全屋定制，新的门店经营模式和以往的传统模式相比完全不同，是一种新型业态。首先，需要将全屋定制的效果进行现实落地，落地实施的首个城市定位东莞。目前已有四个全屋定制的相关项目落地，而且效果拔群，近日部分经销商对这些项目进行了深入研究，表示了高度的认可。

可以请您谈谈华林凯迪未来的销售渠道布局吗？

黄鑫：华林凯迪首家工厂成立至今已25年，过去我们一直在走传统门店销售模式，在北上广深四大一线城市和绝大部分省会城市都开设有品牌门店，门店选址一般在人流量大的商业中心，或是红星美凯龙和居然之家这样的大型专业的家居卖场之中。近年来，我们逐渐意识到传统门店销售模式已经不能满足主流消费者的消费需求，传统门店销售模式的转型已刻不容缓。

可以看到，这几年行业内的不少企业将业务范围扩大至设计、建筑、建材等领域，转型幅度很大，华林凯迪也是其中之一，不同的是，华林凯迪转型更为坚决而彻底，成为优质的整体家居一站式解决方案服务商是我们真正的目标。

目前看来，华林凯迪的主要是专注于线下渠道的运营，那么是否有线上的项目规划？

黄鑫：目前暂时没有线上的销售计划。我们旗下的凯林系列和凯迪系列，一直处于稳定的更新状态，线下市场认可程度较高，如若转做线上，则容易陷入“价格战”的怪圈。“价格战”有利有弊，然其弊端对实体家具企业损害较大。“价格战”状态下，企业难以获取足够的利润用于研发、生产、服务、扩张，不利于企业乃至整个行业的生态建设。

当前房地产增速放缓，精装房比例逐渐上升，华林凯迪是如何看待的，有何相应的应对措施？

黄鑫：目前涉足全屋定制的企业大致分为两类，一类是包揽从毛坯房开始到消费者入住之间所有服务的整体家居一站式解决方案服务商，一类是在精装房基础上进行家具定制的方案提供商。华林凯迪属于前者，相对后者而言，服务项目更加全面，定制内容更有深度，房屋整体程度更高，房地产上游的不利因素对华林凯迪业务的影响微乎其微。

您如何看待懒人经济对家具行业的影响？

黄鑫：我理解的懒人经济，是消费者在消费过程中，愿意用更多的金钱换取更好更全面的服务，用服务代替自身的体力、脑力、时间上的消耗。过去，消费者购买家具产品，往往是到家具卖场去体验、对比，需要花费大量的时间和精力。

近几年，这样的情况已经比较少见，更多的是消费者提出需求，由商家提供一站式解决方案。这也是懒人经济对家具销售模式的改造。家具生产商、经销商也必须完成相应的升级，即从过去的分段式销售商转变为一站式服务商，满足当前的“懒人”需求。

华林凯迪的服务人群大概是怎样的？华林凯迪针对这部分人群有怎样的运营策略？

黄鑫：可以看到，中国消费者的消费水平大致呈金字塔状态分布。华林凯迪主要服务于金字塔中高层的消费者，这部分消费者对产品价格敏感度较低，但是对产品品质、服务水平要求较高，他们希望在新房从装修到居住的过程中享受到轻松、舒适、愉悦的全套服务，华林凯迪希望通过努力成为这部分用户的家居首选。

华林凯迪创立二十五年来从不追求所谓的速度和数量，而是专注于质量与服务。华林凯迪的主要消费人群对产品价格敏感度较低，相对而言更注重产品品质和服务水平，华林凯迪专注于质量和服务，契合了该部分人群的消费需求。在向整体家居一站式解决方案服务商转型的过程中，华林凯迪将继续聚焦产品质量和服务水平，以期收获更好的消费者口碑。

关于华林凯迪未来的发展方向，能否透露一下？

黄鑫：华林凯迪将来一定会在全屋定制板块继续深耕下去，这点毋庸置疑。在全屋定制领域，目前我们的主要策略是立足于东莞本土，再辐射于大湾区乃至整个中国。华林凯迪创立二十五年，大部分高管都是东莞本地人，积累了深厚的本地行业资源，从东莞开始业务的扩张具有充分的优势。华林凯迪在东莞落地了四个全屋定制的项目，而在以重庆为中心的西南地区也有四五个项目正在落地之中，前面有谈到，东莞四个项目的客户反馈效果很好，这为华林凯迪的全屋定制战略提供了动力支持。

关于华林凯迪：

华林凯迪公司是一家注册于香港的专业家具制造商，以其独特的设计风格、精湛的制造工艺、庞大的营销网络傲立于全国家具品牌之林。旗下凯迪系列、凯宴系列，以古朴典雅、时尚清新、雍容华贵之风引领着行业潮流。

华林凯迪公司积累了数十年的家具设计及制造经验。生产基地坐落于家具之都中国广东省东莞市，拥有逾5万平方米的现代化厂房、上百台专业制造机械、超过800名经验丰富的熟练技工、以及数十人的专业开发设计团队。

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