近日，有多位北京市民向《法治进行时》栏目组反映，他们在居然之家北京大兴店内的东鹏瓷砖订货，结果被坑了上百万。

事情还要从居然之家的618大促说起，当时居然之家的消费优惠活动很多，而这家东鹏瓷砖店更是推出了订购促销活动。

店员白某直接联系了一些老客户，说消费满10万送华为手机，而且还能同时参加居然之家的消费促销活动。这些老客户大多都是装修公司或者其他建筑企业，其中一些正巧有采购需求的客户就直接下单交了款。

可是交完款之后，这家店却迟迟不发货，当时联系他们的白某也失去了联系。于是这些客户来到门店讨要说法，没想到发现门店已经无人打理，虽然还有一些展示产品，但是黑灯瞎火一个人都没有。

这些客户这才发觉不对劲儿，于是赶紧联系居然之家负责人和东鹏瓷砖的厂家，然而得到的答复却并不尽如人意。

联系东鹏瓷砖厂家后，厂家说这都是店方员工的个人行为，现在厂家也找不到这名店员，他们无法帮助解决，这事也跟东鹏瓷砖没关系。

这就让这些事主很气愤，明明买的是东鹏瓷砖，交了钱却收不到货，厂家难道不该管吗？或者说这家打着东鹏瓷砖的专卖店跟东鹏瓷砖没关系？

经过调查，这家门店属于朗惠时代家居用品有限公司，合同上的公章也是这家公司出具的。然而这家公司正是东鹏瓷砖授权的北京地区经销商，而这家公司也说自己没收到过事主们的款项，钱全都被销售人员白某给私吞了，甚至说这个公章是白某私刻的，所以这家公司也直接甩了锅。

至此被代理公司和厂家都给拒之门外，事主们只能再寻找居然之家要说法，结果却也是非常无奈。

居然之家大兴店的负责人告诉这些事主，朗惠时代家居用品有限公司确实和居然之家签了约，而这个公司是东鹏瓷砖的北京总代理。居然之家方面现在也无法界定究竟是这家公司员工的个人行为，还是公司行为，居然之家要等警方的调查结果，目前他们也是在配合警方工作。

经过统计，这些事主总计被坑了上百万元。目前，大兴警方还在对此案进行调查。

北京市律师协会的刘凝律师表示，事主都是在东鹏陶瓷门店进行的正常消费，与这家门店签订了合同，并且在店内进行了刷卡交易。这明显不是所谓员工的个人行为，东鹏陶瓷的这家门店必须承担合同责任，并满足当时承诺的促销条款，这是毋庸置疑的。

而居然之家并没有参与在合同中，但门店与居然之家有合同关系，所以居然之家也有义务为消费者维权，这样才是诚信商家应该做的。

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